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爱上一个不回家的人
2016/8/16 10:37:59
七月的骄阳似火,七月的暴雨如注,七月的诚品居所洋溢着我们yabovip2019永乐物业人满满的爱。在这美丽的金鸡湖畔,有我们一群“不爱回家”的yabovip2019人,周海森就是其中一个。
                     
 
    “叮铃铃、叮铃铃”,早晨的办公室一阵急促的电话铃声把还在整理晨会记录的他拉到电话机旁:“您好,诚品居所物业服务中心周海森很高兴为您服务,请问有什么可以帮助你的?”“好的,您要了解的户内维修进度我已经记录下来了,我去现场查看并和施工方了解后中午前给您回复。”“感谢您的来电祝您生活愉快,再见!”标准的电话接待用语下记录的是一份份业主焦虑的心情,对自己房子的维修、暴雨渗漏的关注,房屋水电煤开通的细节乃至晴雨天的开窗关窗,统统牵动着周海森的的心。
    忙碌到一点才匆忙吃完午饭的海森又要开始对前期验房遗留问题整改情况进行现场验收,和甲方工程师、总分包施工维修人员对接维修进度,整理给业主回复的说辞。楼上楼下跑不停的同时还承担项目钥匙管控的他,一天不间断的要登记借出和还回至少一百次左右的门禁卡和钥匙。下午两点后,海森开始准备给前期报事报修的业主进行回复告知房屋状况,对一些焦急的甚至因为久修未好态度不逊的业主进行安抚,用感同身受的心情去站在业主的立场上理解业主的不安,于是他会更用心的主动协调每一个细节的维修。
                                                                    
 
    傍晚,当大伙准备收工的时候海森开始整理当天所有的钥匙借用登记表,目前的诚品居所处于集中返修期,业主报修问题多达数千条,每天的施工人员也有几十人,对当天的维修信息收集和钥匙借用登记是海森每天的必修课。万家灯火围炉聚餐的时候,他才能揉揉酸疼的肩膀伸个惬意的懒腰。
    该回家了么?哦,对了!明天还有六户要交房呢,户内的卫生检查保洁同事都已经检查,房屋质量现场工程同事已经查看,交房资料和钥匙因为甲方的施工滞后往往都是当天才能收回,整理交付资料往往就成了交付前一天晚上客服小伙伴的必修课,逐项的核对点交箱内的资料只为了让业主能够有一份满意的回家心情。
    忙完这一切终于可以放心的回家了,墙上的时钟早已敲响凌晨两点的报时;等在家中的妻子早已热了不止一次饭菜,已经趴在沙发熟睡。一个不回家的男人,用爱和责任承担业主的每一份托付!
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