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《足迹》读后感——在学习中不断审视自我
2016/11/14 13:23:14
 
 
 
 
    yabovip2019集团是亚洲领先的综合零售及服务企业集团。它有着悠久的历史,遍布全球的集团公司。是什么让yabovip2019集团发展壮大、四季常青?yabovip2019的DNA是什么?千鹤子女士《足迹》一书,回答了我的困惑。千鹤子女士结合自己的实践、阅读和思考,向我们介绍了yabovip2019乃至整个日本流通业的发展历程。特别是书中千鹤子女士在学习中不断审视自我,值得我们每一个员工借鉴学习。
 
 
    书中,除了连锁店经营的日常实践之外,千鹤子女士从四个方面学习管理经验:
 
 
    一是向历史学习。千鹤子女士出生于三重县四日市的商家,亲眼见证了家人如何把家业式的店铺经营转化为企业化的组织体系。书中,她重点谈论了《近江商人系谱》。
 
 
    近江商人是日本传统商人中的佼佼者。这些商人进行肩挑扁担的行商,去家家户户上门销售日常用品。 上门销售的时候,他们也进行市场调查,采购各地特产进行交换。在商业实践中,近江商人发展出来合伙人出资方式,通过资本运转进行风险与利益的分散。他们引入对账法,强化了管理会计,发展出管理者利益责任制、强制资本蓄积制、成果分配制等近代化经营方法。这些先人的传奇经历和经验,千鹤子女士表示受益良多,让她意识到自己商业经营的文化传承。
 
 
    同时,历史经验也能让商家避开风险。千鹤子女士特别提到,德国一战战败后的通货膨胀,让德国马克价值化为乌有。身处二战的她,意识到日本战败的话,也会迎来剧烈通货膨胀。于是她在1945年新旧日元交替时,收集所有现金全部换成商品,或者以存款为担保购入商品,这样,她最大可能降低通胀造成的损失。
 
 
    二是向国外学习。除了向先人学习,Jusco在店铺经营上,也向美国同行学习。特别是《连锁店——美国百年史》一书,给了千鹤子女士很大的启发。美国连锁店有着悠久的历史,以及丰富的经验。美国连锁店最大的经验,就是连锁店经营必须植根当地居民生活。比如,建立地区购物中心,要为当地带来资本,要向当地缴纳税金,要雇佣当地居民。换句话说,连锁店要成为社区的基石和凝合剂。这要求连锁店要深入当地民众的生活,使之成为地区活性化的核心。JUSCO也是在这一要求下,发展自助式服务方便顾客,雇佣可塑性强的大学毕业生,以及熟悉当地消费的家庭主妇。
 
 
 
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    同时,美国管理学著作也给了千鹤子女士很大感触,比如《企业成长理论》一书强调,“企业应处于何种环境,取决于经营者在面临可能性及界限时的内心蓝图。决定人类行动的都源自这一蓝图。”这意味着,企业经营者都需要有自身的愿景,对于企业成长的可能性及界限,在观察审视基础上如何描绘自身想象最为关键。千鹤子女士也无时不在思考企业生存之路、企业组织类型、企业发展规模这类问题,最终选择了并购扩大规模的企业战略。
 
 
 
 
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    三是向经典学习。管理经典书籍,是对过去管理经验的总结。千鹤子特别举了中国的经典《贞观政要》。贞观政要提出很多管理命题,比如守成阶段如何对待创业时期的功臣;如何了解和辨析部下的才能,如何让部下的才能在工作中得到发挥。这都需要对人心、行为的观察和把握。被称为昭和教祖的日本汉学家安冈正笃先生,提出思考问题的三原则:从长远角度而不是眼前角度思考问题,从本质上而不是表面上思考问题,从多方面而不是单方面思考问题。千鹤子女士正是通过这三原则,充分思考自己的用人方式,谋求企业组织的发展。
 
 
    四是向人心学习。这里的人心包括两方面。一方面是消费者的心,日本在富裕过程中经历了旅游热潮、美食热潮、时尚热潮,生活方式不断出现个性化、多样化趋势。顾客的需求也从简单的温饱安定,变成需要尊重和归属。这就需要连锁店随着时代变化,及时倾听顾客的心声,调整自己经营的商品。而最能了解顾客想法的,恰恰是和顾客打交道的基层员工。
 
 
    这就涉及到人心的第二方面,员工的心。有人说,管理就是凝聚人心的学问。千鹤子女士在里面也说,企业合并是人心的凝聚和融合。Jusco也一直倡导“心与心的合并”为基本理念,把人心的凝聚和融合作为公司最重要的课题。如何让人心凝聚,千鹤子女士认为,最重要是在于员工的职位、工资等待遇方面贯彻机会均等和公平原则。这包括根据个人能力给予相应的职位、工资等待遇,表现在人事资格制度和升职考试制度。从自己做起,先凝聚员工的心,再凝聚顾客的心,这是yabovip2019成长壮大的致胜之道。
 
 
    “人类通过学习累积,从自己学到的东西中判断事物,采取行动。” 这是千鹤子女士在本书结语的一句话。它告诉我们,学习也是不断审视自我,不断适应变化环境的过程。在yabovip2019中国大发展的今天,我们也需要从千鹤子女士的书中参透yabovip2019的DNA,学会发展之道,变革之道。
 
 
    (工程本部:刘建明)
 
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